Konsumen Mengeluh Terkait Kerusakan Handphone Setelah Diperbaiki di Bedah Handphone Kota Lhokseumawe

KabarOne. ID | Lhokseumawe - Seorang konsumen di Kota Lhokseumawe mengajukan keluhan setelah membawa handphone nya yang mengalami kerusakan pada fleksibel ke tempat servis Bedah Handphone yang terletak dijalan Pase, tepatnya depan terminal, Kota Lhokseumawe, Senin 10 Februari 2025.

Awalnya menurut Fadhil (32), teknisi dari toko tersebut menyatakan bahwa kerusakan terjadi pada fleksibel handphone dan perbaikan dapat dilakukan. Namun, setelah konsumen datang untuk mengambil handphone pada keesokan harinya, kondisi perangkatnya sangat berbeda.

Menurut konsumen, salah seorang pihak teknisi awalnya memastikan bahwa kerusakan ada pada fleksibel, namun ketika handphone ingin diambil pada keesokan harinya, teknisi justru mengubah penjelasan dan menyatakan bahwa kerusakan bukan pada fleksibel. Lebih parahnya lagi, handphone tersebut tidak bisa menyala sama sekali pada bagian layar LCD, baik layar dalam maupun luar. 

Sebelumnya, layar masih menyala meski dengan sedikit masalah, namun kini kondisinya sangat berbeda. Terdapat garis putih memanjang pada layar dalam, yang sebelumnya tidak ada, dan layar dalam juga tampak rusak parah.

Konsumen menduga bahwa teknisi di Bedah Handphone Kota Lhokseumawe tersebut telah melakukan kesalahan saat proses perbaikan yang mengakibatkan handphone milik nya mengalami kerusakan parah pada layat bagian dalam. Akibatnya, hal ini menimbulkan kerugian finansial yang sangat besar bagi konsumen, yang merasa dirugikan hingga mencapai jutaan rupiah.

Pihak konsumen berencana untuk menuntut pertanggungjawaban atas kerusakan yang terjadi dan meminta klarifikasi dari Bedah Handphone mengenai kejadian tersebut.

Sementara itu, beberapa konsumen lain juga mulai merasa khawatir mengenai kualitas layanan yang diberikan oleh tempat servis tersebut.

Hingga berita ini ditanyangkan, pihak pihak pengelola dari Bedah Handphone belum memberikan respon terkait hal tersebut.(*)